常见问题

1.       我在团遍欧洲上都能买到什么？
答：欧洲市场上正在销售的，正在流行的特色产品。这里不光指工厂里生产出的工业产品，也有手工制作的特色产品，譬如某位欧洲本土首饰设计者设计的项链，某位欧洲民间艺人的工艺品，等等。

2.       团遍欧洲上的卖家都是外国本土的吗？
答：绝对是的。通过团购欧洲您可以买到欧洲本土卖家的团购特价产品。卖家绝对是欧洲本土土生土长的，绝对不会是中国商人在国外注册的名义上是外国公司，实际是中国人自己的公司。

3.       团购欧洲上的卖家卖的都是外国本土生产的产品吗？
大部分都是外国生产的产品，我们会明确说明产品的原产地。也会有些产品是中国生产的，但是是外国卖家定制的，也就是外国公司设计的，对这部分产品我们也会特别标明原产地是中国，您斟酌性价比，我们保证一定也会是性价比非常好的产品。

4.       往期团购里的产品还可以购买吗？
可以。两种方法：1. 联系我们的客服，再次发起这款产品的团购。这种方法历时时间长，可能要等上20到30天，您才可以拿到想要的产品，但是价格优惠。2.直接购买。但是要原价购买。这样您需要大约10天就可以拿到产品。

5.       如何证明我们的卖家确实是外国本土？现在很多中国卖家为了卖个好价格，在国外注册公司，实际卖的是中国本土产品？
我们会严格审查卖家的资格。如果卖家是公司，我们会公布其公司注册地注册号，并给您外国官方网上查询地址。我们不仅会提供产品照片，还会尽可能的提供生产过程照片，生产场所照片，员工照片，商店照片，老板或经理照片。我们会在网站上公布卖家的名称、地址、电话、传真、网址、邮件地址，当然以上要挣得卖家的同意，为了证明真实性，我们会提供尽量多的细节，如果您想知道更多卖家细节，请通过邮件告诉我们，我们会去帮您取证。我们会在我们的网站上提供免费的IP电话，你可以通过网络免费拨打卖家电话。如果您不会说对方相应语言，只是想拨通证实一下，也是可以的。我们的卖家也不会怪您打扰他们，我们已经和他们事前打好招呼。

6.       卖家对我买的产品会有售后服务吗？
有。每种产品会有2年的保修期。请您保存好我们随货发送的团购凭证。在保修期内出现问题，请联系我们团购欧洲的客服。我们会帮您联系卖家处理售后服务问题。

7.       不会外语怎么办？
完全没问题。我们会把包装的每个细节都结合照片帮您翻译成中文，并随产品发给您。如果您收到产品后，不小心丢失翻译文本，也没有关系，在我们的网络上，您可以在往期团购或产品介绍上再次查到，并打印出来。

8.       多长时间能收到团购成功的产品？
通常是10天。我们的卖家发货很快，团购成功后，1到3天就会发货。但是物流时间会比较长：卖家把产品从德国发到中国要5天，国内快递又需要1到3天。我们会把产品快递代号公布在我们的网站上，您登录以后可以随时查到您的产品的东西。

9.       收到的产品有损坏怎么办？
收货的时候请先仔细查收产品再签收，如果快递员不愿意，您先签收单据，然后放在自己口袋里，然后查收产品。如果有损坏，要求快递员立刻回邮，这样回邮邮资由我们团遍欧洲支付。否则事后发现产品有损坏，请联系我们的客服，我们会马上启动退货流程。回邮邮资要您自己承担。